Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

 

 Posso utilizar meus dados comprar em Segurança na Sneakers Buy?

 Nosso site conta com o sistema de segurança SSL que é obrigatória por

Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos
online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como
número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra
100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato através do e-mail, instagram direct (@sneakersbuy),

ou principalmente, pelo whatsapp de atendimento - +55 (11) 96101-1180.

Você pode usar este link para ser direcionado diretamente para o chat de whatsapp da SNEAKERS BUY,

evitando o processo de adição do contato:

https://contate.me/sneakersbuy

 

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para
isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e
Ásia).
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a
solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

 

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código
de rastreio para sua segurança e conforto.

 

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até
5 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os
produtos) pedem esse prazo.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio,
entre em contato com o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição o mais rápido possível.

 

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

 As formas de pagamento são: boleto, pix e cartão de crédito.

No cartão dividimos em até 12X com o juros do próprio Mercado Pago.

 

COMO É FEITO O REEMBOLSO?

Todo o reembolso possui a confirmação do Mercado Pago onde o cliente recebe sua via.

Quando a compra for feita pelo cartão: o reembolso é feito pelo próprio cartão.

 

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há
atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim
que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim
como estamos acostumados com encomendas internas.
Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.
 

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

NÃO. 
Caso aconteça algum tipo de taxação, a SNEAKERS BUY  assume a responsabilidade e paga qualquer tipo de taxa.

 

 

 

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